Politique des envois et des retours
Toupi prépare soigneusement vos commandes et les confie à la Poste CH SA pour l’envoi. Nos colis sont envoyés en courrier B et avec le label Pro Clima.
1. Nos délais de livraison
Nous livrons votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la confirmation de la commande.
Lorsque votre commande aura été transmise à la Poste, vous recevrez un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Si une livraison dans les délais n'est pas possible, le client est informé par Toupi dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande et la nouvelle date de livraison est communiquée.
2. Les frais de livraison
Les frais de livraison sont à votre charge. Ils se montent à 7,90 CHF par commande. Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 CHF d’achat.
3. Pays de livraison
Nous ne livrons qu’à l’intérieur des frontières de la Suisse et Liechtenstein. Si vous résidez en dehors de cette zone et souhaitez obtenir une livraison à l'étranger, veuillez prendre contact avec nous à l’adresse hello@toupi.ch.
4. A propos des retours
Vous disposez d’un droit de retour de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne présenter aucune trace d’utilisation.
Dès réception de votre colis, nous examinerons la marchandise le plus rapidement possible et autoriserons votre remboursement si la marchandise retournée ne présente aucune trace d’utilisation.
L’utilisation inadéquate d’un produit tel qu’un lavage mal effectué ne saurait constituer un motif de retour valable.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Veuillez renvoyer les articles à l'adresse mentionnée sur notre page de contact.